? Revolucionamos la energía para cambiar el mundo En [Octopus Energy](https://octopusenergy.es/?utm_term=octopus%20energy&utm;_campaign=gs_brand_MXCONV&utm;_source=google_ads&utm;_medium=ppc&hsa;_acc=(phone hidden)&hsa;_cam=21049912695&hsa;_grp=159259432453&hsa;_ad=692082895660&hsa;_src=g&hsa;_tgt=kwd-296367497500&hsa;_kw=octopus%20energy&hsa;_mt=b&hsa;_net=adwords&hsa;_ver=3&gad;_source=1&gclid;=CjwKCAjwwLO_BhB2EiwAx2e-38KNBIngXz-T1w3aShvxedkOMNABoKqj1GnUCKMUtpQt0AC2ppT8eBoCqi4QAvD_BwE), no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos. Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente. Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión. ? Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Especialista en Customer Care para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir impulsando la transición energética en España. Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes durante todo el proceso de instalación de sus sistemas solares fotovoltaicos, asegurando que cada experiencia con Octopus Energy sea excelente, transparente y humana. Si te apasiona la atención al cliente,



disfrutas resolviendo incidencias con empatía y quieres formar parte de una empresa que está cambiando la forma en la que las personas se relacionan con la energía, esta es tu oportunidad ? Lo llamamos el “Efecto Octopus” Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante. ? Apostamos por la flexibilidad y la conciliación. ? Queremos que desarrolles tu potencial al máximo. ? Creemos en un modelo energético más justo y sostenible. Te estamos esperando ? ### ? ¿Qué harás en tu día a día?
- Acompañarás al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiencia excelente.
- Serás el punto de contacto principal: escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía.
- Gestionarás las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing (Desk) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida.
- Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación.
- Participarás en la mejora continua de los procesos internos, aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente. ### ? ¿Qué necesitas para brillar en este rol?
- Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente).
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de incidencias…).
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente.
- Proactividad,



compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
- Nivel de inglés profesional básico.
- Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas…). ? Será un plus si…
- Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica.
- Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos.
- Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM.
- Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica. ### ? Lo que te ofrecemos
- ?

Ubicación:
Valencia.
- ? Modalidad: Híbrida.
- ⏳

Horario:
40h semanales
- Jornada Completa. ? Incentivos extra:
- ? Share options de Octopus Energy.
- ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
- ? Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
- ? Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
- ? Plan de pensiones.
- ? Formación en producto y desarrollo profesional.
- ? Ambiente dinámico, cercano y divertido.
- ?️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo. ### ? ¿Por qué te encantará trabajar aquí?
- En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
- ? Somos un Great Place to Work En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
- ?️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores. ? ¿Te unes al cambio? Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, envíanos tu candidatura ? ? Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo. Estamos deseando conocerte ?

📌 Especialista en Customer Care (Valencia)
🏢 Octopus Energy Group
📍 Valencia