Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming? Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes Cerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente. Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale) è la tua passione… continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta ###

Responsabilidades:

- Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado italiano. ###

Requisitos:

- Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
- Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad de gestión multitarea,



proctividad y autonomía.
- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
- Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Portugués, Alemán...). ### ¿Qué te ofrecemos? Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. Contrato de trabajo temporal.

Horario:
Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales. Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote. ‍‍ Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones. Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida. Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial. queremos conocerte.

📌 Agente de Customer Experience (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid