Ubicación:
Santiago de Compostela (semipresencial) Tipo de contrato: Indefinido ¿Buscas una carrera con propósito en un sector que cuida del planeta y te gustaría ser pieza clave en nuestra expansión internacional? En TEIMAS , empresa pionera en la digitalización de la cadena de valor del residuo, queremos ampliar nuestro equipo. Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones y Éxito del Cliente con polaco nativo para dar servicio a nuestro producto ZERO , tanto a nivel nacional (España) como para el mercado polaco. Si tienes orientación al cliente, atención al detalle y un nivel nativo de polaco, queremos conocerte Sobre ZERO y TEIMAS Zero es nuestra solución software diseñada para grandes corporaciones que buscan controlar, gestionar y reducir la huella ambiental de sus residuos en múltiples plantas y localizaciones, garantizando el cumplimiento normativo. En TEIMAS nacimos en 2008 con la misión de proteger el medioambiente y la salud de las personas a través de la tecnología. Hoy somos un equipo de más de 45 personas unidas por la sostenibilidad, con un fuerte espíritu de equipo y un sobresaliente clima laboral. ¿Qué harás en este puesto? Trabajarás mano a mano con la responsable de Operaciones y Éxito del cliente de Zero y el resto del equipo. Tu misión será prestar asistencia, soporte, formación y asesoramiento técnico-funcional de primera línea a las empresas usuarias de Zero . Garantizarás una excelente experiencia de cliente resolviendo consultas, acompañándolos en su día a día y participando en la carga y validación de sus datos operativos. ‍ Tus principales responsabilidades serán:
- Atención y Asistencia (Mercado Polaco y Nacional) : Resolver consultas,



dudas funcionales e incidencias operativas de los usuarios de Zero a través de canales remotos, teléfono o correo electrónico.
- Gestión de Tickets e Incidencias : Registrar, categorizar y priorizar solicitudes en el sistema de ticketing, asegurando los tiempos de respuesta adecuados.
- Configuración y Parametrización de Datos : Realizar la carga inicial de datos corporativos, parametrización de cuentas y verificación de la documentación en la plataforma Zero.
- Acompañamiento y Onboarding : Apoyar a los nuevos clientes durante la puesta en marcha, guiándolos en la adopción del software y la correcta gestión de su información.
- Escalado Técnico : Diagnosticar la naturaleza de incidencias complejas y escalarlas a otro nivel (desarrollo e ingeniería) aportando el contexto necesario.
- Mantenimiento y documentación : Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema y colaborar en la mejora de guías de ayuda y manuales de usuario.
- Gestión de cuentas : hacer seguimiento de los clientes, identificar sus puntos de dolor y proponer formas de resolverlos con la herramienta. Garantizar la satisfacción del cliente y detectar necesidades no verbalizadas. ¿Qué buscamos? Buscamos un perfil operativo con elevada vocación de servicio, capacidad analítica y pasión por la tecnología aplicada a la sostenibilidad.



Ah Y que hable polaco . Requisitos indispensables:
- Idiomas: Polaco nivel nativo o bilingüe ( imprescindible para la interlocución técnica y operativa con clientes en Polonia ). Nivel fluido de español e inglés.
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Experiencia:
Entre 2 y 3 años en atención al cliente , soporte técnico o gestión de incidencias en entornos B2B, SaaS o servicios tecnológicos.
- Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW), Grado en Humanidades, Ciencias Sociales o Ingeniería con vocación tecnológica y de servicio.
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Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, paciencia y agilidad en el uso de herramientas informáticas y sistemas de ticketing. ‍ Valorable:
- Formación o conocimientos previos sobre el sector medioambiental, gestión de residuos o normativa ambiental. ¿Qué te ofrecemos en TEIMAS?
- Salario competitivo: Ajustado a tu experiencia y perfil profesional.
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Conciliación y flexibilidad: Flexibilidad horaria durante todo el año, jornada continua en invierno y reducida en verano.
- Modelo híbrido: Combinación de teletrabajo y trabajo presencial en nuestras oficinas de Santiago de Compostela.
- Formación continua y desarrollo: Proceso de onboarding estructurado, evaluaciones de desempeño y plan de carrera personalizado.
- Bienestar: Plan de salud mental, clima laboral cuidado, actividades grupales y un entorno de trabajo con propósito medioambiental. ¿Quieres unirte a una empresa con propósito? Envíanos tu CV a [email protected] y únete al cambio sostenible desde la tecnología ‍

📌 Técnico/a de Operaciones y Éxito del Cliente (Santiago de Compostela)
🏢 TEIMAS
📍 Santiago de Compostela