Como Responsable de Servicios Multicentro, liderarás la operación diaria de múltiples centros, garantizando la eficiencia, la calidad, la mejora constante de procesos, la atención al cliente final y la eficiencia de los costes operativos. Trabajarás con equipos multidisciplinarios de distintos perfiles coordinando esfuerzos para resolver reclamaciones, optimizar procesos y mantener altos estándares operativos. Tu rol impacta directamente en la experiencia del usuario final y en la reputación del servicio, convirtiéndote en un referente clave para la mejora continua y la alineación entre centros. Gestión de servicios: Esencial para asegurar que cada centro cumpla con los protocolos operativos, manteniendo la coherencia y calidad en el servicio. Supervisión del personal: Te permitirá guiar, motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando un desempeño óptimo y una cultura de responsabilidad compartida. Gestión de reclamaciones: Te posicionará como el punto de contacto para resolver conflictos y mejorar procesos a partir del feedback del cliente. Liderazgo de equipos multidisciplinarios: Necesario para coordinar perfiles diversos con objetivos comunes, promoviendo la colaboración y la eficiencia interdepartamental.



Seguimiento de incidencias: Fundamental para identificar patrones, anticipar fallos y optimizar la respuesta ante contingencias, reduciendo tiempos de resolución. Este puesto ofrece un contexto dinámico donde podrás crecer profesionalmente, asumiendo mayor responsabilidad y participando en proyectos estratégicos de mejora de servicios. Valoramos tu capacidad para adaptarte y liderar en contextos multicentro, y te brindamos el espacio para desarrollar tu carrera con apoyo continuo.

Se requiere
al menos 3 años de experiencia demostrable en puestos de gestión de servicios o supervisión operativa, donde hayas podido trabajar en el liderazgo de equipos, análisis de datos y resolución de incidencias. En cuanto a nosotros como empresa, ofrecemos un puesto de trabajo ubicado en Barcelona, con modalidad hibrida de trabajo y un horario central de lunes a viernes. El salario para esta posición está pensado entre 27.000 y 30.000 euros brutos anuales además de vehículo de empresa para desplazarse a las distintas instalaciones que gestionarás, todas ellas en la provincia de Barcelona.

📌 Responsable de Servicios Multicentro (Barcelona)
🏢 Empresa del sector servicios
📍 Barcelona