¿Tienes un nivel nativo o bilingüe de italiano, excelentes habilidades de negociación y buscas un proyecto sólido en el área de gestión de cobros? Se busca un/a Gestor/a de Cobros Telefónico con Italiano para incorporarse a una importante compañía del sector. Si te orientas a la consecución de objetivos, tienes capacidad de persuasión y buscas un puesto de lunes a viernes con un excelente ambiente laboral, esta oportunidad es para ti Nuestro cliente Nuestro cliente es una relevante y consolidada empresa especializada en la gestión integral de recobros y recuperación de deuda, que presta servicios de gestión crediticia a destacadas entidades financieras y grandes corporaciones a nivel nacional e internacional. Tus funciones -Gestión telefónica: Emisión y recepción de llamadas a clientes para la gestión de deudas. -Negociación: Acuerdos de pago, refinanciaciones y planes viables adaptados al deudor. -Análisis de expedientes: Revisión previa del historial del cliente y del estado de la deuda. -Registro en CRM: Registro y seguimiento continuo de las gestiones y compromisos de pago. -Gestión documental y derivación: Control de justificantes y escalado de casos complejos a la vía jurídica.
Requisitos del puesto Formación: FP Grado Medio Idiomas: Italiano: C2 Conocimientos: gestor de cobros
Experiencia:
1 año -Habilidades de negociación y persuasión: Capacidad para rebatir objeciones y cerrar acuerdos beneficiosos. -Comunicación y empatía: Lenguaje asertivo, escucha activa y autocontrol en situaciones de alta presión. -Herramientas informáticas: Fluidez en el uso de sistemas CRM, marcadores masivos/predictivos y ofimática (Excel). -Orientación a resultados: Trabajo enfocado a la consecución de objetivos y KPIs de recuperación. -Conocimiento legal básico: Nociones sobre LOPD y buenas prácticas de cobranza ética.
- Idioma: Italiano nativo (imprescindible) Tus beneficios -Contratación directa por la empresa cliente (puesto estable). -Jornada laboral: De lunes a viernes a jornada completa (horario estimado de 09:00 a 18:00 h, a concretar). -Flexibilidad: Modalidad híbrida (teletrabajo/presencial) una vez superada la curva de aprendizaje. -