Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet ) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal ) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía. Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión : "To care for animals and make life better". Actualmente buscamos una persona para la posición de Salesforce Service Cloud Senior Developer en el área Digital para nuestras oficinas de MADRID.

Responsabilidades:

- Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
- Implementación de soluciones usando:
- Desarrollo en Apex
- Lightning Web Components (LWC)
- SOQL / SOSL
- Configuración declarativa:
- Flows
- Process Builder
- Omnichannel
- Case Management
- Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
- Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
- Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
- Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
- Participación en despliegues y testing. ¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet? #PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos. #CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle. #ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas. #SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos. Requisitos técnicos: Salesforce
- Experiencia con Service Cloud.
- Desarrollo con:
- Apex
- LWC / Aura (preferible LWC)
- APIs REST




- Configuración declarativa:
- Flows
- Validation Rules
- Object model
- Permission sets Contact Center (SIGNIFICATIVO)
- Experiencia con Salesforce Service Voice.
- Experiencia con Amazon Connect:
- Contact flows
- Routing profiles
- CCP Integraciones
- APIs REST
- Webhooks
- JSON
- Grupo IskayPet S.
L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad. Sector: Ventas Función: Ingeniería / Proyectos Experiencia profesional: 3-5 años Dirige a otros: No Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Trabajador Nivel de

educación:
Grado Superior / Grado Medio Se valorará
- Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
- Certificaciones Salesforce:
- Salesforce Administrator
- Platform Developer I
- Service Cloud Consultant
- Experiencia con:
- Omnichannel
- Einstein Bots
- Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)
- Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente. ¿Qué tenemos para ofrecerte? Gracias a nuestro programa #HappyIskaylife encontrarás:
- Horario flexible de entrada y salida.
- Entorno #Petfriendly: Tráete a tu mejor amigo a la oficina
- Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada.
- Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
- Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
- Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
- Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
- Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

📌 Salesforce Service Cloud Senior Developer (Madrid)
🏢 Grupo Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal)
📍 Madrid