Director/a de Operaciones – Zona Norte Área: Operaciones – Limpieza y Facility Management

Ubicación:
[Bilbao / ciudad base], con desplazamientos por la Zona Norte Reporta a: Gerente de Zona Norte Personal a cargo: Delegados, Jefes de Servicio, Supervisores y Administrativos Sobre la compañía Grupo nacional de Facility Management en expansión, con más de 100M€ de facturación y clientes públicos y privados. La oficina de Zona Norte gestiona dos sociedades del grupo, que facturan en conjunto unos 25M€. Misión del puesto Dirigir la operación de la Zona Norte con presupuesto propio y maximizar la rentabilidad y la calidad del servicio de las dos sociedades. Liderará su integración y la del nuevo negocio, y actuará como mano derecha de la Gerente, con capacidad para sustituirla y representarla. Responsabilidades principales Presupuesto y resultados Elaborar y gestionar el presupuesto de operaciones de ambas sociedades y responder de su cuenta de explotación. Analizar cada mes la rentabilidad por contrato y cliente, y optimizar los costes: mano de obra, absentismo y materiales. Supervisar la facturación y el cobro. Equipos Dirigir y desarrollar a los delegados y jefes de servicio: objetivos, seguimiento y evaluación. Validar las altas y bajas de personal, y gestionar las relaciones laborales y la interlocución con la representación de los trabajadores.



Contratos y clientes Garantizar el cumplimiento de los contratos: pliegos, SLAs y estándares de calidad. Ser el interlocutor senior con los clientes principal y resolver las incidencias críticas. Impulsar las renovaciones, las ampliaciones y las ofertas o licitaciones. Integración Unificar procesos, estructuras y sistemas de las dos sociedades. Liderar el arranque de nuevos contratos y las subrogaciones de plantilla. PRL y calidad Asegurar el cumplimiento de la PRL y liderar las auditorías ISO de la zona. Apoyo a Gerencia Participar en la estrategia de la zona, sustituir a la Gerente en su ausencia y elaborar el reporting de operaciones. Perfil y requisitos Formación en gestión empresarial, operaciones o recursos humanos (FP de grado superior, grado o cursos de especialización). Se valorará formación en Facility Management o Dirección de Operaciones. Al menos 8–10 años en operaciones de servicios con personal intensivo, preferiblemente limpieza o FM, de los cuales al menos 3–5 dirigiendo delegaciones o zonas. Experiencia gestionando un presupuesto propio y una cuenta de explotación de volumen similar (20–30M€). Experiencia en subrogaciones, arranque de contratos e integración de empresas. Conocimiento del convenio de limpieza y de la contratación pública. Excel avanzado y ERP. Se valorará Power BI. Disponibilidad para viajar por la Zona Norte.

📌 Director de operaciones Facility Management Limpieza (Bilbao)
🏢 Olalla Talent
📍 Bilbao