Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe? Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente. Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te ###

Responsabilidades:

- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.
- Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.
- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.
- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português. ###

Requisitos:

- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.
- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.




- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.
- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.
- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.
- Valorizamos outros idiomas (Inglês, Francês, Italiano, Alemão...). ### ¿Qué te ofrecemos? Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. Contrato de trabajo temporal.

Horario:
Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales. Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote. ‍‍ Retribución adaptable: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones. Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida. Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial. queremos conocerte.

📌 Agente de Customer Experience (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid