Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía. Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better". Actualmente buscamos una persona para la posición de Salesforce Service Cloud Senior Developer en el área Digital para nuestras oficinas de MADRID.

Responsabilidades:
• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones usando:
• Desarrollo en Apex
• Lightning Web Components (LWC)
• SOQL / SOSL
• Configuración declarativa:
• Flows
• Process Builder
• Omnichannel
• Case Management
• Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
• Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
• Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
• Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
• Participación en despliegues y testing. ¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet? #PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos. #CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle. #ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas. #SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos. Requisitos técnicos: Salesforce
• Experiencia con Service Cloud.
• Desarrollo con:
• Apex
• LWC / Aura (preferible LWC)
• APIs REST




• Configuración declarativa:
• Flows
• Validation Rules
• Object model
• Permission sets Contact Center (IMPORTANTE)
• Experiencia con Salesforce Service Voice.
• Experiencia con Amazon Connect:
• Contact flows
• Routing profiles
• CCP Integraciones
• APIs REST
• Webhooks
• JSON
• Grupo IskayPet S.
L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad. Sector: Ventas Función: Ingeniería / Proyectos Experiencia profesional: 3-5 años Dirige a otros: No Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Trabajador Nivel de

educación:
Grado Superior / Grado Medio Se valorará
• Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
• Certificaciones Salesforce:
• Salesforce Administrator
• Platform Developer I
• Service Cloud Consultant
• Experiencia con:
• Omnichannel
• Einstein Bots
• Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)
• Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente. ¿Qué tenemos para ofrecerte? Gracias a nuestro programa #HappyIskaylife encontrarás:
• Horario flexible de entrada y salida.
• Entorno #Petfriendly: Tráete a tu mejor amigo a la oficina
• Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada.
• Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
• Posibilidad de retribución adaptable (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

📌 Salesforce Service Cloud Senior Developer (Madrid)
🏢 Grupo Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal)
📍 Madrid