Recepcionista / Atención al paciente – Clínica dental Clínica dental privada en Madrid busca incorporar una persona con experiencia previa en recepción y atención al paciente en clínica dental. Buscamos un perfil organizado, resolutivo, cercano y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar tanto la parte administrativa como el acompañamiento del paciente durante todo su tratamiento. Funciones principales: Atención presencial, telefónica y por WhatsApp a los pacientes. Gestión y optimización de agendas de los diferentes profesionales. Confirmación de citas, gestión de cancelaciones y seguimiento de pacientes que no acuden a consulta. Manejo habitual de Gesden / Gesden One. Elaboración y preparación de presupuestos y planes de tratamiento. Explicación y asesoramiento al paciente sobre los tratamientos propuestos, sus presupuestos y las distintas opciones de pago o financiación disponibles. Resolución de dudas administrativas y económicas de los pacientes. Seguimiento activo de pacientes con presupuestos pendientes, facilitando la aceptación y organización del tratamiento. Gestión completa de financiaciones: explicación de opciones, recopilación de documentación y tramitación con las entidades financieras. Gestión de cobros, facturación,
cierres de caja y control de pagos pendientes. Realización de recalls y seguimiento de pacientes. Coordinación continua con doctores, higienistas y resto del equipo clínico. Organización y seguimiento de documentación administrativa relacionada con los pacientes.
Requisitos:
Experiencia previa en recepción o atención al paciente en clínica dental. Experiencia en explicación y seguimiento de presupuestos y planes de tratamiento. Experiencia en gestión de financiaciones. Manejo de Gesden o Gesden One. Buenas habilidades comerciales y de comunicación, siempre desde un trato cercano y competente con el paciente. Persona organizada, resolutiva, responsable y con capacidad para trabajar en equipo. Se valorará especialmente: Experiencia como responsable de recepción o coordinadora de pacientes. Capacidad para explicar tratamientos y presupuestos de manera clara y generar confianza en el paciente. Experiencia en seguimiento y recuperación de presupuestos pendientes.
Ofrecemos:
Jornada completa. Horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Proyecto estable en una clínica privada en crecimiento. Buen ambiente de trabajo. Retribución fija más incentivos vinculados a objetivos.