Objetivos del puesto
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Yugo es sinónimo de confianza en el alojamiento de estudiantes global. Conectamos a los jóvenes y a los
Estudiantes con oportunidades y espacios increíbles. En Yugo nos gusta hacer las cosas de manera diferente.
Se trata de personas, el planeta y pasión
Nuestros Service and Sales Assistants son parte de un maravilloso equipo de Yugoers global, ellos son
#Futureshapers que quieren influenciar y guiar positivamente en la vida de los estudiantes y Yugoers.
Nuestros Service and Sales Assistants son miembros clave del equipo administrativo, asegurándose de brindar
la mejor experiencia posible a nuestros estudiantes ayudándoles a vivir su mejor vida. Enfocándose en el gran
compromiso con el estudiante y servicio al cliente en nuestros espacios.
Responsabilidades
1. Impulse la experiencia del estudiante
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a. Conozca e interactúe con los residentes (gestionar la recepción y asegurarse de que tenga
una correcta presentación).
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b. Provee de la información necesaria a los Estudiantes e infórmesles sobre el apoyo social.
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c. Organizar y publicar eventos en RRSS y físicamente en la residencia en línea con nuestros 3
Pilares:
YugoEco. Representar nuestro compromiso por el cuidado de nuestro planeta y
mantener un ambiente sostenible para nuestros estudiantes y equipos.
YuPro. Apoyar a los estudiantes más allá de la educación superior ayudándoles a
prepararse para su vida profesional.
Nos comprometemos a crear conciencia acerca
del cambio climático y a trabajar juntos para marcar la diferencia
YuGrow. La experiencia de cada estudiante es personal. Nos comprometemos a
mejorar la seguridad, la comodidad física y emocional de nuestros estudiantes y a
cubrir sus necesidades.
2. Gestión de comunicación
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a. Coordinar la comunicación con los estudiantes.
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b. Impulse las ventas realizando un seguimiento proactivo y proporcionando un excelente servicio al cliente.
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c. Preparar documentación para la publicación interna y externa.
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d. Promueva la participación en redes sociales y realice las publicaciones de estas de manera interna y externa.
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e. Participar en actividades de marketing como ferias y eventos comerciales
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f. Contribuir realizando visitas o informando a los futuros estudiantes de la información solicitada y necesaria.
3. Administración de nuestros espacios
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a. Realizar tareas administrativas como gestión de llamadas, correo electrónico, archivo de documentación, entre otras.
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b. Tramitar reservas, check in – check out, salidas anticipadas y cancelaciones.
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c.
Gestionar las tareas de bienvenida de nuestros Estudiantes.
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d. Gestionar las devoluciones finales y las ventas iniciales durante el periodo de verano.
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e. Realizar un inventario actualizado de los equipos y materiales de Oficina, así como ocuparse
de las gestiones de compra de estos.
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f. Administrar los sistemas de información de la Oficina de acuerdo con la Ley de protección de datos y cualquier otra legislación.
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g. Gestione la paquetería utilizando nuestro Sistema PAT
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h. Gestionar las órdenes de compra, el pago a los proveedores, el control de deuda, los
informes de pago de los clientes y procesar las devoluciones.
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i. Dar apoyo al General y Assistant Manager en la gestión del edificio, planificando la actividad
del equipo de mantenimiento.
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j. Gestionar nuevas tareas que surjan a petición del General o Assistant Manager.
4. Apoye en el proceso de ventas
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a. Gestionar las reservas, la asignación de habitaciones y las citas para las visitas de los potencial clientes.
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b. Apoyar en la gestión de deuda y planes de pago de los Estudiantes.
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c. Asegurarse de que se realicen las revisiones de habitaciones oportunas y gestionar los cargos
por daños en el caso de que sean necesarios.
5. ¿Qué más?
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Estas descripciones del trabajo sirven como guía, esta lista de responsabilidades no pretende ser
exhaustiva y es posible que se soliciten otras tareas acordes con el rol. Este puesto Tambié
📌 Service & Sales Assistant (Yugo María Oliveras) (Bellprat)
🏢 Yugo
📍 Bellprat