Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. ¿Tienes experiencia gestionando servicios IT y te gustaría asumir nuevos retos? En Econocom seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras IT, gestión de cambios y coordinación de equipos técnicos . Tu misión será asegurar el buen funcionamiento de los servicios, coordinar las diferentes áreas implicadas y participar en iniciativas de mejora continua , trabajando en un entorno dinámico y colaborativo. Si te interesa combinar gestión, visión técnica y contacto con diferentes equipos , nos encantará conocerte Principales

Responsabilidades:

- El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
- Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
- Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
- Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
- Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
- Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI. Requisitos Técnicos y Personales:
- Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
- Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.




- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
- Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Se ofrece

- Tipo de contrato indefinido.
-

Ubicación:
Barcelona
-

Horario:
Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
- Retribución flexible.
- Plan de formación y plan de carrera. *En
* *Econocom* *promovemos un ambiente
* *inclusivo, accesible y libre de discriminación* *, donde valoramos el talento por encima de cualquier condición personal. Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y aplicamos una política de transparencia salarial, informando del rango salarial antes del inicio del proceso de selección.
* ¿Quiénes somos? Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para impulsar la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como de organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y una facturación de 70 millones de euros en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes:
- Service Desk Innovation.
- Modern Workplace.
- Advanced Managed Services.
- Econocom Cloud (Public Cloud y Hybrid Cloud).
- Managed Security Services. Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros. Valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos. Únete a nuestro equipo y sigue creciendo con nosotros #ServiceManager #InfraestructurasIT #GestiónDeCambios #ITIL #Teletrabajo #Redes #Tecnología #EmpleoIT #Cataluña #Barcelona

📌 Service Manager de Infraestructuras IT (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona