Desde 1962, en Louzao apostamos por las personas y por el talento que hace posible nuestro crecimiento. Somos una empresa sólida, en constante evolución, que vive con pasión el mundo de la movilidad y la excelencia en el servicio. Trabajamos con valores que nos definen: compromiso, responsabilidad, trabajo en equipo, creatividad, pasión y una búsqueda constante de la excelencia. Porque sabemos que nuestro mayor motor son las personas que forman parte de este proyecto. Si compartes nuestra visión y quieres ser parte de un equipo líder, innovador y con espíritu de superación, te invitamos a descubrir esta oportunidad competente para liderar nuestro equipo de Postventa en Tenerife. Porque Somos Louzao . Y queremos que tú también lo seas. *¿Cuál es tu principal misión?* Liderar y gestionar de forma integral el área de Postventa , asegurando la excelencia en la operativa, así como el cumplimiento de los objetivos. Asimismo, deberá impulsar una cultura de mejora continua , identificando oportunidades de optimización de procesos, anticipándose a las necesidades operativas y tomando decisiones basadas en datos, con el objetivo de maximizar la eficiencia y rentabilidad del área y mantener los estándares de calidad establecidos por la compañía y, cuando corresponda, por el fabricante. *¿Cómo será tu día a día?*
- Dirigir y coordinar la actividad global de Postventa.
- Planificar y dimensionar las cargas de trabajo, optimizando la distribución de recursos,



equipos y tiempos para garantizar una operativa eficiente.
- Liderar, organizar y desarrollar al equipo, realizando seguimiento de objetivos, desempeño y necesidades de formación.
- Supervisar y analizar los principales KPI de Postventa: productividad, eficiencia, ocupación, horas vendidas, facturación, rentabilidad, trabajo en curso y satisfacción de cliente.
- Establecer planes de acción ante desviaciones de los objetivos y realizar el seguimiento de su cumplimiento.
- Garantizar la correcta gestión de las órdenes de reparación, desde la recepción del vehículo hasta su entrega al cliente.
- Gestionar y resolver incidencias operativas y de cliente, buscando soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción.
- Impulsar iniciativas de mejora continua destinadas a incrementar la productividad, eficiencia y rentabilidad del área. *¿Qué buscamos?*
- Experiencia en red oficial de automoción y marcas premium.
- Conocimiento de procesos de fabricante, garantías y estándares de calidad.
- Experiencia gestionando tanto turismos como vehículos comerciales/industriales.
- Conocimientos de recambios y coordinación entre taller, recepción y almacén.
- Formación técnica en automoción combinada con conocimientos de gestión.
- Manejo de DMS y herramientas habituales del sector. Tu futuro empieza aquí. Únete a nuestro equipo, y descubre todo lo que puedes lograr en Louzao.

📌 Responsable de Postventa (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 Louzao Mercedes-Benz
📍 Santa Cruz de Tenerife