Qué harás en el día a díaFormarás parte del equipo de recepción de Petit Palace, siendo la primera cara visible para nuestros huéspedes y acompañándoles durante toda su estancia. Tu trabajo combinará atención al cliente, gestión operativa y coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia ágil, cercana y cuidada. Principales responsabilidadesAtender a huéspedes de forma presencial y telefónica, ofreciendo información clara y resolviendo consultas con agilidad. Gestionar entradas y salidas, así como la asignación y el control de habitaciones. Tramitar reservas de habitaciones y salas, aplicando tarifas, comisiones y condiciones establecidas. Resolver incidencias y gestionar reclamaciones con criterio, empatía y orientación a la solución. Realizar facturación de servicios y gestionar cobros con precisión. Actualizar contenidos, precios y disponibilidad en canales digitales cuando sea necesario. Coordinarte con el resto del equipo para asegurar una operativa fluida en un entorno dinámico. Qué buscamosBuscamos una persona organizada, resolutiva y con excelente trato personal, capaz de desenvolverse con soltura en un entorno de ritmo cambiante y contacto constante con el cliente. Valoramos especialmente la iniciativa, la actitud multitarea y el espíritu de equipo. Conocimientos y experienciaFormación en Hostelería y Turismo o en un área afín.



Experiencia previa en recepción hotelera o en posiciones de atención al cliente en entornos similares. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS). Inglés avanzado; se valorará positivamente un segundo idioma. Competencias claveOrientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización y priorización. Resolución de incidencias con autonomía. Buena comunicación interpersonal. Adaptación a turnos rotativos y a la operativa de fines de semana y festivos. Qué te ofrecemosIncorporarte a un equipo profesional en un entorno cuidado y dinámico. Formación continua en herramientas y procedimientos internos, incluyendo Opera. Beneficios en estancias y restauración para empleados, familia y amistades. Participación en acciones solidarias, eventos corporativos y actividades internas durante todo el año. Posibilidades reales de crecimiento competente dentro de la compañía. Nuestra forma de trabajarEn Petit Palace apostamos por una atención cercana, una operativa ágil y una cultura de equipo orientada a ofrecer experiencias memorables. Valoramos la iniciativa, el compromiso con la calidad y la colaboración entre personas y áreas. Proceso de candidaturaSi te motiva trabajar en un entorno hotelero activo, con contacto directo con el cliente y foco en el detalle, nos encantará conocer tu perfil.

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Petit Palace
📍 Madrid