Únete a nuestro equipo y lidera en el emocionante mundo del turismo internacional En MST Holding, somos reconocidos a nivel global por nuestra excelencia en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal. Colaboramos con marcas líderes en todo el mundo y, en esta ocasión, buscamos un Supervisor/a experimentado/a para unirse a nuestro equipo especializado en el sector de cruceros, una de las industrias más dinámicas del turismo.¿Tienes pasión por el turismo, mentalidad analítica y buscas un verdadero desafío en tu carrera? Tus responsabilidades incluirán: Liderazgo operativo: Supervisión, apoyo y guía en todas las gestiones diarias del servicio. Control de KPIs: Gestión eficiente de los Team Leaders y sus respectivos equipos para asegurar los objetivos de calidad. Gestión administrativa: Elaboración de informes analíticos, activación y seguimiento riguroso de planes de acción. Planificación estratégica: Preparación de presentaciones en PowerPoint, revisión de sizing y dimensionamiento, control de absentismo y gestión de vacaciones. Soporte clave: Ejecución de otras funciones requeridas por la supervisión principal o la Responsable del Servicio. ¿Qué esperamos de ti? Idiomas: Perfil multilingüe con nivel excelente/nativo de español y francés, valorable el ingles.

Experiencia:




Trayectoria demostrable en la supervisión de equipos (preferiblemente en Contact Center o sector turístico). Herramientas: Manejo experto de MS Office (Excel y PowerPoint).

Competencias:
Persona proactiva, con alta capacidad para la resolución de problemas, organizada y con orientación a resultados. Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación tanto escrita como hablada. Te

ofrecemos:
Horario idóneo: Jornada de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h (39 horas semanales).(con 1 hora de comida incluida). Estabilidad laboral: Contrato indefinido desde el primer día. Ubicación inmejorable: En oficina en nuestras oficinas del centro de Barcelona, muy cerca de Hospital Clínic, con posibilidad de teletrabajo luego de la adaptación al puesto. Compensación competitiva: Salario de 23.000 € brutos anuales + 3.000 € en bonus por objetivos. Cultura empresarial: Ambiente de trabajo multicultural, multilingüe y dinámico con café gratuito en la oficina. Beneficios adicionales: Viajes y ocio: Descuentos exclusivos en cruceros para ti y tus allegados. Experiencia real: Oportunidad de vivir la experiencia a bordo de un barco a través de nuestro proyecto Smart Cruise. Si estás listo/a para asumir este desafío y hacer crecer tu carrera, inscríbete ahora Nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

📌 Supervisor/a de Contact Center – Sector Cruceros (Barcelona)
🏢 MST HOLDING
📍 Barcelona