? IT Operations Specialist (Monitoring & Incident Management) ? Sobre el proyecto Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico. Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional. ? Sobre el rol Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos. Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing. ? Responsabilidades
• Monitorización de entornos de producción y pruebas
• Gestión y seguimiento de incidencias y problemas
• Análisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicos
• Definición y mejora de procesos operativos
• Seguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento, tiempos de resolución)
• Supervisión del estado de los servicios y activación de alertas
• Soporte a usuarios en distintos entornos
• Documentación de incidencias,



soluciones y procedimientos
• Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas ?️ Stack / Herramientas
• Monitorización y observabilidad:
• Elasticsearch, Logstash, Kibana (ELK Stack)
• Grafana
• Gestión de incidencias / ITSM:
• Jira
• Gestión de proyectos y documentación:
• Jira, Confluence ? Requisitos
• 3-4 años de experiencia en operaciones IT
• Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias
• Conocimiento de procesos operativos en entornos IT
• Experiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana)
• Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares)
• Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban)
• Nivel de inglés C1 (entorno internacional)
• Formación técnica (valorable, no excluyente) ? Qué buscamos
• Perfil analítico y resolutivo
• Capacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrollador
• Buenas habilidades de comunicación
• Orientación a mejora continua
• Capacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales ✨ Qué ofrecemos
• Proyecto en cliente líder del sector bancario
• Entorno internacional y colaborativo
• Teletrabajo con viajes puntuales
• Buen equilibrio entre operación y mejora de procesos

📌 IT Operations Specialist (España)
🏢 act digital
📍 España