Buscamos incorporar un/a Administrativo/a para dar soporte a un área clave de la compañía. Se trata de una posición temporal orientada a personas organizadas, resolutivas y con capacidad de adaptación, que puedan integrarse de forma ágil en el día a día del equipo. La persona seleccionada dará apoyo administrativo a las Agencias de Contratación y al Call Center de Cartera, gestionando trámites relacionados con clientes y colaborando con distintas áreas de la organización. Entre sus responsabilidades se incluye la interlocución con organismos públicos, como FIVA, juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Agencia Tributaria, garantizando la correcta tramitación y seguimiento de expedientes. Adicionalmente, y una vez adquiridos los conocimientos necesarios del área, participará en iniciativas de mejora continua y transformación digital, colaborando en proyectos de automatización de procesos, robótica (RPA) e inteligencia artificial orientados a incrementar la eficiencia operativa. Funciones principales:
- Colaboración y gestión de trámites con organismos públicos.
- Apoyo a los equipos de Front Office en consultas y gestiones operativas.
- Gestión de los diferentes buzones de Back Office: campañas, cambios de modalidad de pago, cambios de fecha de efecto, cambios de titularidad, rectificaciones de póliza, anulaciones, suspensiones, envío de documentación, verificaciones de riesgo y otras solicitudes administrativas.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos y registros de clientes.
- Atención al cliente a través de distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, SMS y correspondencia), proporcionando información clara y actualizada sobre productos, servicios y procedimientos.




- Gestión documental y realización de tareas administrativas propias del área.
- Colaboración en la identificación, análisis y propuesta de mejoras en los procesos operativos y administrativos.
- Participación en iniciativas de automatización mediante herramientas digitales, RPA e inteligencia artificial.
- Detección de oportunidades de optimización a partir del análisis de tareas, incidencias y necesidades de negocio. Perfil requerido:
- Formación: Formación profesional de grado medio o superior en Administración, o titulación universitaria en áreas como Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho o similares.
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Experiencia:
Experiencia previa en puestos administrativos o de soporte, preferiblemente en entornos corporativos. Se valorará experiencia en gestión de documentación y tareas de back office.
- Conocimientos: Buen manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y Word). Capacidad para trabajar con datos y documentación administrativa. Habilidad para adaptarse a procedimientos y herramientas internas. Qué

ofrecemos:

- Contrato temporal
- Incorporación a un entorno profesional y estructurado.
- Integración en un equipo consolidado. INFORMACIÓN GENERAL El puesto estará ubicado en las oficinas centrales de Madrid (Paseo de la Castellana Nº33 ). *En Grupo Mutua Madrileña,



valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un contexto inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte
* ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? Únete a nuestro reto profesional Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/ Este es un puesto para Preparados y Valientes: Si, Preparados para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo. Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y Mutua Inmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito. Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

📌 Administrativo/a de Operaciones y Transformación Digital (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid