Acerca del empleo Indra Group, Tech for the future. Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global. ? Únete a nuestro equipo Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. ?¿Qué harás? Serás responsable del gobierno integral de un ecosistema Workplace que incluye Ingeniería, Virtualización, Endpoint Management, Help Desk, On Site & Field Support, Asset Management y Compras, asegurando que todas las capacidades funcionen como un único servicio. Entre tus responsabilidades estarán el gobierno de SLAs/KPIs/XLAs, gestión de cliente, coordinación de responsables de servicio, escalados críticos, gestión de riesgos, seguimiento económico y desarrollo de planes de mejora continua. Además, tendrás un papel relevante en la evolución del servicio, impulsando automatización, eficiencia, experiencia de usuario e innovación tecnológica. ?¿Qué buscamos en ti? Un perfil con amplia experiencia en Service Delivery Management dentro de grandes organizaciones, acostumbrado a gestionar servicios complejos, múltiples equipos y stakeholders senior. Necesitamos una persona con visión transversal:



suficientemente técnica para entender y desafiar a los equipos especialistas, pero con clara orientación a servicio, negocio y cliente. Skills clave
• Service Delivery Management E2E
• Gobierno de servicios multi-torre
• Client & Stakeholder Management
• SLA / KPI / XLA Management
• Gestión de crisis y escalados
• Mejora continua y eficiencia
• Gestión económica del servicio
• Vendor Management
• Liderazgo de equipos multidisciplinares
• Transformación de servicios Valoramos
• Certificaciones (PMP, ITIL, Lean Six Sigma)
• Experiencia en grandes cuentas / entornos internacionales
• Participación en programas de transformación digital Lo que te ofrecemos
• Estabilidad y Futuro ?✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance ?: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente ?: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno participativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas.
• Plan de carrera adaptado a ti ?: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua ?: en Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos para especializarte).




• Descuentos exclusivos para tu bienestar ?: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva ? y planes de compensación flexibles ??a tus necesidades. ?¿Cómo es nuestro proceso de selección?
• Revisión de tu perfil ?: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min) ?: Si recibes una llamada de un número desconocido, es nuestro equipo Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica ?: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento?: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida ?: Si todo va bien, te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. INDRA es empresa Top Employer 2025 Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

📌 Service Delivery Manager for Digital Workplace Services (Madrid)
🏢 Minsait
📍 Madrid