En Meliá Hotels International trabajamos cada día para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. En Innside Madrid Valdebebas , buscamos una persona apasionada por la hospitalidad que quiera desarrollar su carrera profesional aprendiendo de la mano de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.
Misión del puesto:
Como Trainee de Guest Experience , colaborarás en la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes, participando activamente en la gestión de su satisfacción y contribuyendo a que cada estancia supere sus expectativas.
Qué aprenderás con nosotros?
- Apoyar en la gestión y seguimiento de la experiencia del huésped durante toda su estancia.
- Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias.
- Realizar seguimiento de comentarios y valoraciones en las diferentes plataformas de satisfacción.
- Participar en la coordinación de atenciones especiales, amenities y detalles VIP.
- Apoyar en la gestión de estándares de calidad y experiencia del cliente.
- Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente y homogénea.
- Participar en la elaboración de informes y análisis relacionados con la satisfacción de los huéspedes.
- Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de Guest Experience.
Qué buscamos en ti?
- Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o titulaciones afines.
- Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
- Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Proactividad, organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y en un ambiente dinámico.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
Qué te ofrecemos?
- Incorporarte a una compañía líder internacional en el sector hotelero.
- Formación práctica en el área de Guest Experience y Calidad.
- Aprendizaje continuo junto a profesionales con amplia experiencia.
- Participación activa en proyectos orientados a la experiencia del cliente.
- Entorno de trabajo multicultural y vibrante.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
- Descuentos y beneficios exclusivos para empleados de la compañía.
📌 Trainee Guest Experience- Innside Madrid Valdebebas (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.