Agente Rider Care (Servicio de Atención al Cliente)

¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Desarrollasde manera natural relaciones positivas con distribuidores y usuarios?¿Disfrutas trabajando en un entorno de trabajo de equipo y cooperación? ¿Teinteresa el ciclismo y quieres contribuir a que los demás ciclistas puedanseguir disfrutando de su bicicleta? Si pudiste responder “sí” a estaspreguntas, estaríamos encantados en poder hablar contigo.

Buscamos un especialista para unirse aSpecialized Iberia, que proporcione servicio de atención al cliente de altonivel a nuestros distribuidores y usuarios.

- Ofrecer un excelente servicio de atención alcliente en todas las etapas desde el proceso de compra y durante la vida delproducto.
- Dar apoyo a nuestros distribuidores y usuarioscon una actitud constructiva para resolver sus consultas por vía telefónica,correo electrónico o personalmente según sea necesario.
- Responder a consultas de producto, gestión degarantías, soporte técnico y piezas de servicio.
- Proporcionar la mejor solución a problemas buscandola satisfacción del usuario final.
- Promover relaciones fluidas entre Specialized ysu red de distribuidores.
- Colaborar con los departamentos internos deSpecialized para resolver problemas de producto y usuarios.
- . Solución de problemas técnicos y mecánicos.
- Viajes: Podría ser requerido viajar a algunoseventos en la Península Ibérica.

- Experiencia previa en un puesto de atención alcliente, preferiblemente en el sector de la bicicleta.




- Habilidad para el servicio de atención al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Interés y conocimiento del producto Specialized yde la industria del ciclismo en general.
- Habilidad para sugerir y desarrollar a caboacciones/soluciones practicas para solventar problemas.
- Idioma español y portuguéshablado/escrito.

- Más de 2 años deexperiencia en el sector de la bicicleta.
- Usuario Avanzado en Microsoft Word, Outlook yExcel. Se valorará experiencia en Oracle y Salesforce.
- Experiencia en el uso dela bicicleta y/o competición en alguna disciplina.
- Conocimiento de inglés,hablado y escrito (Nivel A2-B1 o superior).

- Trabajarásen un equipo apasionado y vibrante dentro de un entorno innovador y encrecimiento. Disfrutarás de nuestro programa de compras para empleados,actividades de equipo y muchas otras ventajas.
- Contrato de 40horas semanales
- El horario de trabajoespecífico se discutirá si resulta seleccionado para la entrevista de trabajo.
- Localización: en nuestrasoficinas ubicadas en Tres Cantos, Madrid.

En primer lugar, somos ciclistas.Compartamos la creencia fundamental de que las bicicletas ayudan a hacer delmundo un lugar mejor. Desde el desarrollo de productos y operaciones, hasta lasfinanzas y el marketing, cada puesto en Specialized contribuye a una cultura deinnovación y crecimiento global sostenible. En todo el mundo, trabajamos parareclutar candidatos apasionados y curiosos con la convicción de que todostienen el potencial para ser líderes.

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📌 Agente Rider Care (Madrid)
🏢 Sportalent
📍 Madrid