ATENCIÓN AL CLIENTE - Campaña Black Friday & Navidad

Localidad: Madrid Provincia: Madrid País: España Nº Vacantes (puestos): 1

Funciones

- Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes a través de los distintos canales de atención.
- Ofrecer una atención personalizada, cercana y de calidad, alineada con los valores y la imagen de ARISTOCRAZY.
- Realizar el seguimiento de pedidos, envíos, devoluciones, cambios y otras gestiones relacionadas con la compra.
- Resolver incidencias de forma ágil y eficaz, garantizando una experiencia de cliente satisfactoria.
- Gestionar las consultas relacionadas con productos, disponibilidad y procesos de compra durante los periodos de mayor actividad comercial.
- Coordinarse con los equipos internos para asegurar una correcta resolución de las solicitudes.
- Contribuir a mantener los estándares de calidad del servicio durante las campañas de Black Friday y Navidad.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, valorándose especialmente la experiencia en retail, moda, joyería o e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicación,



empatía y orientación al cliente.
- Capacidad para gestionar un volumen elevado de consultas, priorizando tareas y manteniendo la calidad del servicio.
- Persona resolutiva, organizada, proactiva y con atención al detalle. Buenas habilidades para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
- Manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas de gestión.
- Disponibilidad para incorporarse durante la campaña de Black Friday y Navidad.

Se ofrece

- Incorporación a ARISTOCRAZY, una marca de joyería con una identidad propia y un estilo contemporáneo.
- Contrato temporal de 2 meses para reforzar el equipo durante la campaña de Black Friday y Navidad.
- La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo.
- Experiencia en un contexto de retail y e-commerce, con un alto foco en la experiencia de cliente.
- Un entorno de trabajo en el que desarrollar habilidades de comunicación, resolución de incidencias y atención personalizada.

📌 ATENCIÓN AL CLIENTE (Madrid)
🏢 ARISTOCRAZY
📍 Madrid