Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y cooperativo, con impacto real desde el primer día.
Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
- Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.
- Apoyo en la actualización de datos en CRM.
Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.
- Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.
- Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
- Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
Formación directa con perfiles senior.
- Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.
- Horario flexible según plan de estudios ◦ 6 h/día (L–V) o 4 h/día.
- Prácticas remuneradas