En Hotels Mediterráneo te ofrecemos la posibilidad de aprender y formarte junto a nuestro equipo durante la temporada de verano realizando prácticas en el Departamento de Recepción, un área fundamental para garantizar una excelente atención al huésped y ofrecer una experiencia de calidad desde su llegada hasta su salida del hotel.
A través de esta experiencia, podrás conocer de primera mano el funcionamiento de la recepción de un hotel, desarrollar habilidades comunicativas, organizativas y de atención al cliente, y adquirir experiencia práctica en un entorno profesional, dinámico y colaborativo.
Descripción del puesto:
- Conocer el funcionamiento del Departamento de Recepción y su papel en la experiencia del huésped- Desarrollar competencias en atención al cliente, comunicación, organización y trabajo en equipo- Aprender los procedimientos de check-in y check-out, así como la gestión de entradas y salidas de huéspedes- Apoyar en la atención presencial,



telefónica y por correo electrónico de las consultas y solicitudes de los clientes- Colaborar en la gestión de reservas, modificaciones y asignación de habitaciones- Informar a los huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel- Aprender a utilizar los sistemas informáticos y las herramientas de gestión hotelera- Gestionar y canalizar las peticiones e incidencias de los huéspedes, siempre con el apoyo del equipo de recepción- Aplicar los procedimientos internos, los estándares de calidad y las normas de atención al cliente- Coordinarse con otros departamentos, como Housekeeping y Mantenimiento, para garantizar un servicio eficiente y una estancia satisfactoria
Condiciones:
- Alojamiento compartido en un apartamento con otros estudiantes- 3 comidas al día en el restaurante del personal del hotel (desayuno, comida y cena)- 400 € al mes

📌 Practicas En Recepción (Madrid)
🏢 Hotels Mediterráneo
📍 Madrid