RESPONSABILIDADES Y TAREAS:
OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES - Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. - Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. - Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out). - Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera. - Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. - Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo.
Conserjería: - Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes. - Atender al cliente en los servicios propios de conserjería. - Informar a los clientes sobre los servicios del hotel. - Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados. - Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

📌 Host/Recepcionista (Madrid)
🏢 Almanac Barcelona
📍 Madrid