Descripción del puesto
Buscamos unResponsable de CRMque lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias deconversión, retención y fidelizaciónque refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles.
Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento delmarco regulatorio del juego online en Españay la normativa deprotección de datos (RGPD).
Principales responsabilidadesGestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.
Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.
Coordinar con equipos de cumplimiento,



marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.
Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados.
Horario laboralDe lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h23 días laborables de vacaciones anuales.
Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo.
Experiencia mínima de2 a 3 añosen gestión de CRM, marketing digital o roles similares.
Sólidas habilidades ensegmentación, personalización y análisis de resultados.
Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.
Experiencia previa enentornos regulados de juego online.
Compromiso con laética empresarial y el cumplimiento normativo.

📌 Gestor Plataformas Online (Madrid)
🏢 JOSHUA G. AGUIRRE - Recruitment Process Outsourcing
📍 Madrid