We are knowmad mood Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Service ¿Cuál será tu misión en el proyecto? Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de infraestructura, coordinando a los diferentes equipos involucrados y garantizando la calidad del servicio, la mejora continua y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Requisitos mínimos
* Experiencia previa como Service Manager o en posiciones similares de gestión de servicios TI.
* Conocimientos de infraestructuras y entornos Cloud y On-Premise.
* Experiencia en coordinación de equipos y gestión de proveedores.
* Capacidad para gestionar incidencias, riesgos y planes de mejora del servicio.
* Experiencia trabajando con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y seguimiento de KPIs.
* Capacidad de interlocución con diferentes áreas y stakeholders.




* Experiencia en entornos complejos y multidisciplinares.
* Nivel alto de español e inglés.
* Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con asistencia a oficina 2 días por semana. ¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Horario flexible : horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h
* Vacaciones : 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
* Contrato indefinido : Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
* Retribución adaptable : Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
* Club de ventajas : Descuentos en tecnología, ocio y formación.
* Formación continua : Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
* Plan de carrera : Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
* Bienestar integral : Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
* Conciliación +VIDA : Asistencia personal y familiar 24/7.
* Ambiente inclusivo : Entorno diverso y multicultural.
* Eventos sociales : Actividades para conectar con el equipo. En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

📌 Service Manager Senior | Cloud (Cataluña)
🏢 knowmad Mood
📍 Cataluña