Descripción ? Capitole sigue creciendo
- y queremos que formes parte del viaje Estamos buscando un/a Técnico/a de Help Desk
- Soporte IT Nivel 1 para unirse a nuestro increíble equipo. ?

Funciones:
• Soporte IT de Nivel 1 a los usuarios de oficina, dando cobertura a un entorno de aproximadamente 20 usuarios.
• Gestión, seguimiento y resolución de tickets e incidencias de primer nivel.
• Atención y soporte a usuarios ante incidencias relacionadas con su puesto de trabajo y entorno IT.
• Registro y seguimiento de las solicitudes mediante la herramienta interna de ticketing.
• Escalado y coordinación con el equipo de IT de Barcelona cuando sea necesario. ?

Requisitos:
• Experiencia previa en posiciones de Help Desk, Service Desk o Soporte IT Nivel 1.
• Conocimientos de soporte a usuarios y resolución de incidencias IT.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión de tickets.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y a jornada completa en las oficinas de Alcalá de Henares. ? ¿Qué buscamos en ti?
• Una persona resolutiva, autónoma y orientada al usuario.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de forma organizada.




• Capacidad para trabajar de manera coordinada con un equipo IT ubicado en otra sede ? Por qué te encantará trabajar en Capitole En Capitole creemos que las personas son nuestra mayor fortaleza. Por eso

ofrecemos:
• 1.200 €/año para tu desarrollo profesional (formaciones, eventos, certificaciones...)
• Sesiones de feedback mensual con tu equipo para seguir aprendiendo y creciendo
• Confiable médico privado 100 % cubierto por Capitole
• Beneficios Payflow (comida, transporte, guardería)
• Suscripción a Wellhub
• Descuentos con grandes marcas a través de Capitole Club ? La vida en Capitole
• Team buildings cada dos meses (nuestra summer party y la cena de Navidad son míticas)
• Equipo de fútbol, padel y basket patrocinado por Capitole
• Comunidades tech donde compartir conocimiento forma parte de nuestro ADN
• Y sobre todo… un EQUIPAZO del que te encantará formar parte ¿Quieres saber más? capitole-consulting.com Descubre lo que opinan nuestros equipos: Glassdoor Reviews ? ¿Listo/a para dar el siguiente paso? Envíanos tu perfil – estamos ansios@s por conocerte El /la empleado/a cumplirá con las políticas de seguridad de la información:
• Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que trabaje.
• Debe cumplir con las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y el cliente.
• Debe firmar un NDA (Acuerdo de confidencialidad).

📌 Técnico/a de Help Desk (Barcelona)
🏢 Capitole
📍 Barcelona