AXXON selecciona, per a una important empresa de serveis immobiliaris, amb una àmplia trajectòria en el sector del lloguer vacacional i una extensa xarxa d’oficines a Espanya i Portugal, un/a HEAD OF SERVICES OFFICE (H/D) per liderar l’oficina d'Empuriabrava i garantir una experiència d’excel·lència tant per als propietaris com per als hostes.

FUNCIONS:

- Gestionar de manera integral l’oficina i liderar un equip de 3 persones.
- Garantir el correcte funcionament i l’eficiència de les operacions de l’oficina, coordinant i supervisant les diferents funcions operatives, administratives i comercials.
- Supervisar l’activitat diària de l’oficina i garantir el compliment dels estàndards de qualitat i servei establerts.
- Donar suport a les iniciatives de desenvolupament de negoci i identificar noves oportunitats de creixement.
- Col·laborar activament amb les diferents àrees del negoci i donar suport a l’equip sempre que sigui necessari.
- Maximitzar la rendibilitat i l’ocupació de les propietats, assegurant un servei d’alta qualitat i una gestió eficient de l’oficina.
- Garantir el correcte funcionament dels processos operatius i administratius, assegurar el compliment dels objectius d’ingressos, ocupació, rendibilitat i qualitat del servei.
- Supervisar i coordinar l’equip responsable de la relació amb els propietaris, l’atenció als hostes i la gestió de les operacions diàries.
- Supervisar els fluxos de treball, els processos interns i els estàndards de qualitat, identificant oportunitats de millora.
- Identificar i desenvolupar noves oportunitats per ampliar el portafoli immobiliari.
- Supervisar la qualitat dels allotjaments i garantir una experiència satisfactòria tant per als propietaris com per als hostes.
- Gestionar i coordinar els proveïdors i col·laboradors externs, incloent-hi serveis de neteja, manteniment i assistència tècnica.
- Gestionar incidències, queixes i reclamacions de manera àgil, professional i orientada a la resolució.




- Gestionar i supervisar la comercialització dels allotjaments a través de plataformes com Airbnb, Booking.com, Vrbo i altres canals de distribució.
- Fer seguiment del rendiment de les propietats i aplicar criteris de Revenue Management per optimitzar preus, ocupació i rendibilitat.
- Utilitzar i supervisar eines PMS per garantir una gestió eficient dels allotjaments i de les operacions.
- Liderar, motivar i desenvolupar l’equip, fomentant un entorn de treball col·laboratiu, professional i orientat al client.
- Construir i consolidar relacions sòlides a llarg termini amb els propietaris.

S'OFEREIX:

- Projecte fiable.
- Horari: Horari de treball
Temporada baixa (del 16 de setembre al 14 de juny): de dilluns a divendres, de 09:00 a 16:00 h.
Temporada alta (del 15 de juny al 15 de setembre): de dilluns a dissabte, de 09:00 a 19:00 h, i un diumenge al mes al matí, segons planificació.
Resta de l’any: de dilluns a divendres, de 09:00 a 18:00 h, i dissabtes al matí.
- Retribució negociable segons experiència i competències professionals.
- Incorporació immediata.

- Formació en Turisme, Hostaleria, Gestió Empresarial, Administració o similar.
- Experiència prèvia en lloguer vacacional, sector immobiliari, hoteleria, turisme o gestió d’allotjaments.
- Experiència en la gestió d’equips i coordinació d’operacions.
- Fortes habilitats de lideratge, organització, planificació i orientació comercial.
- Coneixements de Revenue Management i capacitat per analitzar i optimitzar ocupació, preus i rendibilitat.
- Nocions o experiència en l’ús de PMS (Property Management Systems).
- Es valorarà experiència en la gestió de canals i plataformes com Airbnb, Booking.com, Vrbo i altres OTA.
- Anglès fluid, imprescindible per a la comunicació amb propietaris i hostes internacionals.
- Perfil proactiu, autònom i resolutiu, amb una clara orientació al servei i als resultats.
- Capacitat per gestionar diferents tasques simultàniament, treballar sota pressió i prendre decisions de manera eficient.

📌 DIRECTOR D'OFICINA REAL ESTATE (Gerona)
🏢 Axxon
📍 Gerona