Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta?

En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.

Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas.

Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth.

Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upselling escalable en proyectos actuales.

Aunque también esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital. Así como la IA, ser IA First será necesario para subirse a la nave.

Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos.

¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES?





Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes principal para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:

- Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales

- Aumentar el porcentaje de retención de clientes.

- Crear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito.

Crecimiento (Upgrades +20%)

- Incrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades que permitan aumentar la penetración de la compañía en el cliente.

- Generar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual del mismo.

- Aumentar su Tier dentro de la compañía.

Gestión de Alto Nivel

- Ejecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto y evolucionar de la mano del cliente, a través de una actitud proactiva y resolutiva en cuanto a sus necesidades y coordinado con cada uno de los equipos internos.

- Tener en tu sello de identidad el Go, Go, Go y no tener miedo a realizar propuestas, adentrarte en los equipos y lograr la excelencia en cada proyecto.

¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR CON NOSOTROS?

- Al menos 4 años de experiencia en roles de Sales en entornos de consultoría.





- Alta capacidad de negociación.

- Excelentes habilidades comunicativas.

- Conocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades a partir del análisis del negocio con los datos que ya tenemos del mismo.

- Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido.

- Capacidad de priorización y organización. Necesitarás saber priorizar los proyectos, generar acciones con los equipos internos y liderar las propuestas.

- Capacidad de autogestión y autonomía.

- Responsabilidad y proactividad.

- Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo. El equipo tiene que creer en la oportunidad e impulsarla para que suceda.

- Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros.

- Obsesión por la excelencia.

- Compromiso en el trabajo.

- Conocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…) IA.

- Conocimientos técnicos de Data, Adquisición, CRM y Growth. No trabajarás la parte técnica pero necesitas tener el conocimiento suficiente para liderar conversaciones de negociación e identificar las necesidades reales del cliente.

- Conocimiento sobre la Inteligencia Artificial y cómo podemos a través de ella mejorar en las oportunidades de los clientes.

- Residencia en España: Es imprescindible que residas en territorio nacional.

- Movilidad geográfica: Aunque somos una empresa remote-first y tu base será tu casa, sabemos que la confianza con cuentas TOP se gana también en el cara a cara. Necesitamos que tengas disponibilidad para

📌 Client Success (Madrid)
🏢 Product Hackers
📍 Madrid