Buscamos un Gestor para nuestro servicio de CRM para una vacante presencial en nuestra central situada en Lleida. Objetivo del puesto Gestionar y optimizar el servicio de CRM del Grupo Natural Optics, impulsando la fidelización de clientes de las ópticas asociadas mediante campañas de marketing automation, segmentación de bases de datos y análisis de resultados. El objetivo es mejorar la relación con el cliente final, aumentar la recurrencia de visitas a óptica y generar valor a través de estrategias de Customer Relationship Management (CRM) basadas en datos. Funciones principales 1. Gestión del CRM Administración de la plataforma CRM del grupo. Segmentación de bases de datos de clientes. Gestión y ejecución de campañas de comunicación (email marketing, SMS, recordatorios automáticos). Control de calidad y mantenimiento de datos. Diseño y optimización de flujos automatizados de comunicación con clientes: Campañas promocionales. Optimización de segmentación, timing de campañas, personalización de mensajes y journeys de cliente. 3. Análisis y reporting Seguimiento de resultados mediante indicadores fundamental:



Ventas asociadas a campañas. Elaboración de informes periódicos, análisis de resultados y optimización continua mediante A/B testing. 4. Gestión y explotación de datos Conocimientos técnicos: SQL básico, manejo de bases de datos CRM y Excel / herramientas de reporting. Perfil del candidato Ingeniería / Sistemas. o experiencia equivalente en CRM y marketing digital. Conocimientos clave Marketing: CRM, fidelización, email marketing, customer lifecycle. Tecnología: marketing automation, SQL básico, gestión de bases de datos. Analítica: análisis de campañas, reporting y KPIs de marketing. Competencias Orientación a resultados. Capacidad de segmentación y estrategia CRM. Organización y gestión de campañas. Capacidad de trabajo transversal con marketing, IT y red de ópticas. Indicadores de éxito del puesto Aumento del engagement en campañas CRM. Mejora del lifetime value del cliente. Mayor eficiencia y automatización de campañas.

📌 Gestor Servicio CRM (España)
🏢 Natural Optics Group
📍 España