Desde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un robusto enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario. Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios. ¿Qué harás en tu día a día?
* Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.
* Diseñar, configurar e implementar mejoras dentro de la plataforma ServiceNow.
* Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.
* Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.
* Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.
* Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.




* Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.
* Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.
* Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.
* Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.
* Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.
* Más de 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
* Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
* Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.
* Nivel alto de inglés.
* Contratación indefinida en compañía multinacional.
* Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible.

📌 ServiceNow Specialist (Cataluña)
🏢 The Adecco Group
📍 Cataluña