Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares. Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT. Conocimiento sólido de ITIL / ITSM. Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores. Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio. Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares. Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos. Experiencia en automatización de procesos IT. Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT. Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.



Nivel cualificado de español e inglés. Se valorará Certificación ITIL 4. Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada. Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud. Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios. Experiencia con herramientas de automatización y orquestación. Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas. Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería. Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad. Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.

📌 Director operaciones it. (Comunidad de Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Comunidad de Madrid