Buscamos un Responsable de Operaciones ITRequisitosExperiencia de5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares .Experiencia demostrable en gestión deincidencias, problemas, cambios y servicios IT .Conocimiento sólido deITIL / ITSM .Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.Experiencia en gestión deSLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio .Experiencia con herramientas ITSM comoServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix,



Remedyo similares.Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.Experiencia enautomatización de procesos IT .Experiencia práctica enInteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT .Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.Nivel competente deespañol e inglés .Se valoraráCertificaciónITIL 4 .Experiencia enAIOps, observabilidad y monitorización avanzada .Experiencia conAWS, Azure o Google Cloud .Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.Experiencia conagentes de IA y arquitecturas agénticas .Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Operaciones It (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid