Buscamos un/a competente técnico/a de Salesforce para participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center. La persona seleccionada colaborará en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos, y en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice, teniendo en cuenta la integración actual con Amazon Connect.

También dará soporte a incidencias de usuarios recibidas a través de Jira mientras adquiere conocimiento del entorno presente.
Participar en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos.
Colaborar en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice.
Desarrollar y mantener clases Apex, Triggers, Batches y Flows.
Gestionar registros aplicando patrones Bulk.
Realizar cargas, consultas y actualizaciones masivas de registros.
Crear y mantener Flows de Omnichannel y configurar Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.
Implementar y mantener Amazon Connect Contact Flows.
Atender y resolver tickets de soporte de usuarios recibidos a través de Jira.
Revisar la implementación presente y colaborar en la transferencia de conocimiento.




Un/a profesional Senior con al menos 5 años de experiencia en Salesforce , especialmente en Sales Cloud y Service Cloud.
Experiencia práctica en proyectos con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.
Manejo de clases Apex, Triggers, Batches y Flows.
Conocimiento de patrones Bulk para la gestión de registros.
Manejo de herramientas de carga, consulta y actualización masiva, como Data Loader.
Experiencia en migraciones de entornos Salesforce, tanto Sandbox como Producción.
Experiencia con Flows de Omnichannel y configuración de Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.
Conocimiento e implementación de Amazon Connect Contact Flows.
Manejo de herramientas de AWS como Cloud Watch, DynamoDB y Lambda, para comprender la implementación presente.
Experiencia con HTML, XML, Apex, Python, Node.js y LWC.
Experiencia con REST APIs.

Si tienes experiencia en Salesforce y te interesa participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center y te interesa una posición 100 % en remoto , ¡queremos conocerte!
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📌 Salesforce Developer Senior Sevilla
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📍 Sevilla