Descripción

? ¡Capitole sigue creciendo - y queremos que formes parte del viaje!

Estamos buscando un/a Técnico/a de Help Desk - Soporte IT Nivel 1 para unirse a nuestro increíble equipo.

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Funciones

- Soporte IT de Nivel 1 a los usuarios de oficina, dando cobertura a un entorno de aproximadamente 20 usuarios.
- Gestión, seguimiento y resolución de tickets e incidencias de primer nivel.
- Atención y soporte a usuarios ante incidencias relacionadas con su puesto de trabajo y entorno IT.
- Registro y seguimiento de las solicitudes mediante la herramienta interna de ticketing.
- Escalado y coordinación con el equipo de IT de Barcelona cuando sea necesario.

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Requisitos

- Experiencia previa en posiciones de Help Desk, Service Desk o Soporte IT Nivel 1.
- Conocimientos de soporte a usuarios y resolución de incidencias IT.
- Experiencia trabajando con herramientas de gestión de tickets.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente y a jornada completa en las oficinas de Alcalá de Henares.

? ¿Qué buscamos en ti?

- Una persona resolutiva, autónoma y orientada al usuario.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de forma organizada.
- Capacidad para trabajar de manera coordinada con un equipo IT ubicado en otra sede





? Por qué te encantará trabajar en Capitole En Capitole creemos que las personas son nuestra mayor fortaleza. Por eso ofrecemos:

- 1.200 €/año para tu desarrollo profesional (formaciones, eventos, certificaciones...)
- Sesiones de feedback mensual con tu equipo para seguir aprendiendo y creciendo
- Seguro médico privado 100 % cubierto por Capitole
- Incentivos Payflow (comida, transporte, guardería)
- Suscripción a Wellhub
- Descuentos con grandes marcas a través de Capitole Club

? La vida en Capitole

- Team buildings cada dos meses (¡nuestra summer party y la cena de Navidad son míticas!)
- Equipo de fútbol, padel y basket patrocinado por Capitole
- Comunidades tech donde compartir conocimiento forma parte de nuestro ADN
- Y sobre todo… ¡un EQUIPAZO del que te encantará formar parte!

¿Quieres saber más? capitole-consulting.com Descubre lo que opinan nuestros equipos: Glassdoor Reviews

? ¿Listo/a para dar el siguiente paso?

Envíanos tu perfil – ¡estamos ansios@s por conocerte!

El /la empleado/a cumplirá con las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que trabaje.
- Debe cumplir con las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y el cliente.
- Debe firmar un NDA (Acuerdo de confidencialidad).

📌 Técnico/a de Help Desk - Soporte IT Nivel 1 (Barcelona)
🏢 Capitole
📍 Barcelona