Contrato TEMPORAL de duración aproximada de 1 mes. Posición de vendedor/a en nuestra tienda de Hermès Ortega y Gasset. MISIÓN Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Sales & Service * Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta. * Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva. * Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados. * Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta. * Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto. Cliente * Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta. * Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. * Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente. Estándares * Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios. * Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita. * Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. * Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. * Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.



* Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office. * Familiarizarse con los productos de los métiers. Formación * Participar y concluir cualquier formación proporcionada. * Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente. COMPETENCIAS Y HABILIDADES * Trabajar en equipo * Tener iniciativa * Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones * Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad * Actuar como un verdadero embajador de la Maison * Mantener un nivel alto de estándares personales * Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas. "Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión. Únete a la aventura humana de Hermès"Hermès, creadora, artesana y comerciante de objetos de alta calidad, es desde 1837 una maison familiar e independiente francesa con más de 20 000 empleados en todo el mundo. Impulsada por su permanente espíritu emprendedor y su constante nivel de exigencia, Hermès cultiva la libertad y la autonomía de cada individuo mediante una gestión responsable. La empresa perpetúa la transmisión de un savoir-faire excepcional mediante un resistente anclaje territorial que respeta a las personas y los recursos. Dieciséis oficios nutren la creatividad de la maison, cuyas colecciones están presentes en más de 300 tiendas en todo el mundo.

📌 Sales Associate (Alcobendas)
🏢 Adidas
📍 Alcobendas