JCI selecciona a un/a Front Office Manager para un Hotel emblemático referente en la ciudad de Barcelona por su trayectoria, excelencia y servicio al cliente, para liderar el departamento de recepción y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y atención al cliente.Funciones principales;

- Dirigir, coordinar y supervisar las operaciones diarias del área de Front Office.- Asegurar una atención personalizada y profesional a todos los huéspedes, garantizando su satisfacción durante toda la estancia.- Liderar, motivar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo participativo y orientado al servicio.- Coordinar la comunicación y colaboración con los distintos departamentos del hotel para optimizar la experiencia del cliente.- Controlar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones, facturación y demás procedimientos operativos.- Analizar indicadores de rendimiento (ocupación, satisfacción del cliente, eficiencia operativa)



e implementar acciones de mejora continua.- Velar por el cumplimiento de los estándares de la marca y los procedimientos internos del hotel.Se ofreceIncorporación a un hotel emblemático con sólida reputación en el sector del lujo.Contrato estable y condiciones retributivas acordes con la responsabilidad del puesto.Aptitudes y conocimientos deseados:Experiencia mínima de tres años en posición similar en establecimientos de categoría 5*Formación en Turismo, Hostelería o similar.Conocimiento avanzado de PMS Opera (u otros sistemas equivalentes).Nivel alto de español e inglés;

se valorarán otros idiomas.Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización, gestión y resolución de incidencias en entornos exigentes.

📌 Front Office Manager (Barcelona)
🏢 Hotel Emblemático Barcelona
📍 Barcelona