Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un cualificado con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.
Principales Funciones:
· Captar clientes y fidelizar los ya existentes. · Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía. · Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes. · Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación. · Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación. · Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración. · Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
· Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica. · Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.
- Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00)
- Trabajo de martes a sábado: Sábado teletrabajo;
- Plus idiomas
Requisitos: · Experiencia mínima de 1 años en call center y televenta · Experiencia mínima de 1 años en upselling y venta fría. · Nivel b2 de inglés o superior.
📌 Agente de atención al cliente (Alcobendas)
🏢 Free Technologies Excom
📍 Alcobendas
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