RESPONSABILIDADES Y TAREAS:OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES -

Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. -

Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. -

Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out). -

Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera. -

Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. -

Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del nserjería: -

Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes. -

Atender al cliente en los servicios propios de conserjería. -

Informar a los clientes sobre los servicios del hotel. -

Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados. -

Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

📌 Host/Recepcionista (Barcelona)
🏢 Almanac Barcelona
📍 Barcelona