La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en su residencia de estudiantes en Burgos. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones :

- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Conocimientos necesarios :

- FP Hosteleria y turismo
- Inglés
- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas




- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Adaptabilidad
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
- Resolutivo/a

Requisitos mínimos :

- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de organización
- FP de hosteleria y turismo
- Disponibilidad fines de semana
- Disponibilidad para hacer turnos

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Salario : Por Convenio

Contratación : fijo discontinuo a 20 horas semanales

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato temporal

Horas previstas: 20 a la semana

Beneficios:

- Ayuda al crecimiento profesional
- Programa de formación

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes disponibilidad para trabajar a turnos 20 horas semanales?
- ¿Cuántos años de experiência tienes en recepción?
- ¿Tienes disponibilidad de incorporación inmediata?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de Hotel (Burgos)
🏢 Alda Hotels
📍 Burgos