Sobre a Dominalog

Somos especialistas em soluções logísticas e movidos por um propósito claro: conectar pessoas e negócios de forma optimizado, ágil e humana. Valorizamos quem veste a camisa, faz acontecer e quer crescer junto com a gente.

Se você gosta de gente, desafios e ritmo acelerado, aqui é o seu lugar

Sua missão por aqui

- Conhecer o cliente embarcador, suas particularidades e prioridades buscando um atendimento ágil e objetivo;
- Prestar atendimento às demandas dos clientes, seguindo diretrizes e procedimentos pré-estabelecidos em todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa (e-mail, chat, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.).
- Garantir o registro correto das informações no sistema de registros e acompanhar os casos até sua finalização, fornecendo ao cliente o número de protocolo quando solicitado;
- Acompanhar para que as ocorrências sejam devidamente encaminhadas as áreas responsáveis pela solução, de forma a possibilitar um levantamento preciso de informações que serão utilizados na formulação da resposta ao cliente;
- Realizar gestão e tratativa das ocorrências de insucesso na entrega, garantindo rápida liberação em sistema com informações adicionais para nova tentativa de roteirização;
- Manter-se atualizado de forma a poder prestar esclarecimentos aos Clientes quanto a dúvidas sobre procedimentos e normas da empresa,



quando assim solicitado;
- Escalar demandas que fujam do seu escopo de atuação para os níveis de maior senioridade na estrutura;
- Apoiar na identificação de possíveis melhorias de procedimentos simples com base na análise dos chamados recebidos, buscando formas de otimizar o contato com o cliente interno e externo para focarmos no trabalho proativo;
- Atuar como guardião das diretrizes do código de conduta e ser um multiplicador da cultura, missão e valores da Dominalog;

Sistema Neoassist

Sistema SSW

Jornada de trabalho

De segunda a sexta - Período Integral

O que oferecemos

- Vale Refeição/Alimentação: R$ 35,00 por dia
- Vale Transporte
- Convênio Médico: NotreDame (30% coparticipação, sem desconto fixo)
- Convênio Odontológico: Bradesco (sem desconto e opções com desconto)
- Academia TotalPass: disponível após admissão - você escolhe o plano
- Day Off: folga no dia do aniversário a partir de 3 meses
- Bebê Domina: kit especial para recém-nascidos a partir de 3 meses
- Pai é Pai: 10 dias de licença paternidade a partir de 3 meses

Vem com a gente

Aqui na Dominalog, acreditamos que o sucesso começa pelas pessoas.

Se você quer fazer parte de um time que cresce com propósito e valoriza o que faz, inscreva-se e venha dominar o futuro conosco

📌 Analista de Atendimento Jr (España)
🏢 Dominalog Express
📍 España