The selection process will be entirely managed by CRIT.
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Descripción Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Agente de Helpdesk con alta energía, excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio, para nuestro actual y creciente centro de operaciones, con distintas sedes. Funciones principales
- Atender a clientes a través de teléfono, correo electrónico y web, ofreciendo soporte técnico y soluciones eficaces.
- Detectar, analizar y priorizar incidencias y consultas de los usuarios.
- Diagnosticar problemas y definir planes de resolución adecuados.
- Identificar áreas de mejora en el servicio de helpdesk y colaborar en la creación de contenidos para la base de conocimiento.
- Evaluar la implementación de nuevos servicios, procesos y tecnologías.
- Participar en formaciones internas sobre herramientas, procedimientos y atención al cliente.
- Colaborar con el equipo para impulsar y mantener una cultura orientada a la excelencia en el servicio.
- Escalar incidencias no resueltas a los equipos o responsables correspondientes.
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📌 Agente de Helpdesk Francés + Inglés (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 CRIT
📍 Santa Cruz de Tenerife
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