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Técnicos/as de Soporte 24x7 Publicada 6 de Octubre En IzertisCAT estamos 5 Agentes de Soporte a Usuarios 24x7 para incorporarse a un importante servicio de atención y soporte al puesto de trabajo dentro del ámbito de Sanidad de la Generalitat de Catalunya. Si te gusta la atención al usuario, la resolución de incidencias informáticas y trabajar en un ambiente tecnológico dinámico, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención y soporte a usuarios.
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias técnicas.
- Soporte al puesto de trabajo en contexto sanitario.
- Escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Gestión y actualización de tickets de soporte.
- Seguimiento de procedimientos y acuerdos de nivel de servicio.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 1 año en tareas de soporte técnico o atención a usuarios.
- Formación de Técnico Especialista FPII, Grado Superior o equivalente en el ámbito tecnológico.
- Catalán fluido hablado y escrito (imprescindible).
- Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en entorno 24x7.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable dentro de un servicio de referencia en Cataluña.
- Modalidad de trabajo híbrida:
Presencialidad de 1 día cada 15 días en oficinas de Barcelona o en Lleida.
- Incorporación a un equipo especializado en soporte a usuarios.
- Formación y acompañamiento inicial.
- Ubicación: Barcelona.
Valoramos especialmente
- Experiencia previa en Service Desk, Help Desk o CAU.
- Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de presión.
Si buscas una oportunidad para seguir desarrollándote en el área de soporte técnico dentro de un ambiente tecnológico estable y con posibilidad de crecimiento, queremos conocerte Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y por equipos diversos e inclusivos. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos un entorno de trabajo respetuoso, equitativo y libre de discriminación. ¿Por qué unirte a IZERTIS? En IZERTIS participarás en proyectos de transformación digital de primer nivel, trabajando junto a equipos multidisciplinares y utilizando metodologías y herramientas líderes del mercado. Apostamos por el crecimiento competente, el aprendizaje continuo y la participación en iniciativas de alto impacto tecnológico. Si quieres seguir desarrollando tu carrera en gestión de proyectos tecnológicos dentro del sector financiero, inscríbete y únete a nuestro equipo.
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📌 Técnicos/as de Soporte 24x7 (Lérida)
🏢 Izertis
📍 Lérida
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