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(Deloitte)(

- ¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. ¿Quieres dedicar tu tiempo a automatizar la operación y reducir el soporte reactivo ? Buscamos un/a Ingeniero/a de Operaciones AIOps para evolucionar nuestro modelo CloudOps hacia AIOps/NoOps, mejorando observabilidad, automatización y fiabilidad del servicio en entornos Cloud e Híbridos. Tu misión principal será llevar la operación al siguiente nivel mediante detección temprana, triage automático, runbooks de remediación, y una observabilidad accionable que reduzca tiempos de respuesta y aumente la estabilidad. Tareas Principales:

- Diseñar e implementar automatizaciones AIOps para tareas recurrentes de operación (triage, enriquecimiento de tickets, auto-remediación con “human-in-the-loop” cuando aplique)
- Integrar señales operativas (alertas, métricas, logs y trazas) con cadena operativa: (Observabilidad, ITSM, on-call, runbook)
- Construir y mantener dashboards y alertas que aporten valor real (calidad de señal, reducción de ruido, umbrales, tagging)
- Estandarizar runbooks y el empleo de código en la operación , con playbooks, plantillas, políticas y automatizaciones reutilizables.
- Colaborar con equipos de plataforma y aplicaciones para mejorar resiliencia, rendimiento y seguridad (RCA, tuning de alertas, hardening operativo)
- Documentar arquitectura, estándares y runbooks , pensando en la escalabilidad del modelo y la autonomía de los equipos de desarrollo.
- Actuar como soporte experto para incidencias complejas (cuando sea necesario), ayudando a que L1/L2 resuelvan más casos de manera autónoma.

Perfil técnico: Buscamos experiencia sólida en operación + automatización

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática,



Sistemas de Información o similar.
- Experiencia práctica con al menos 1 Cloud : AWS o Azure o GCP (operación, troubleshooting, servicios base). Muy valorable certificación como AWS Architect Associate/Professional, AZ-104/305, Terraform Associate y /o de Oberservabilidad (Dynatrace, Datadog, Grafana o Zabbix)
- Automatización y scripting : Python o Bash/Powershell (capacidad para mantener scripts y servicios)
- Infrastructure as Code (IaC ), una de las siguientes: Terraform/CloudFormation/Bicep
- Observabilidad (al menos una familia): Dynatrace, Datadog, Grafana + Prometheus
- Conocimiento operativo ITSM (valorable ServiceNow). Lifecycle del incidente/problema/change, priorización y comunicación.
- Valorable contar con conocimientos en OpenTelemetry , experiencia con automatización de runbooks (SSM Automation), LLM, RAG.
- Buenas habilidades de comunicación, documentación y trabajo en equipo .
- Nivel conversacional de inglés , para tratar con vendors y documentación

Lo que ofrecemos

- Participar en la transformación CloudOps hacia AIOps/NoOps , con impacto directo en eficiencia y calidad.
- Entorno técnico orientado a estandarización, automatización y observabilidad accionable.
- Contrato indefinido en una posición sólido, con recorrido y visibilidad técnica.
- Formato híbrido en Madrid o Barcelona , con presencialidad solo en momentos puntuales (reuniones clave, workshops, sesiones técnicas).
- Oportunidades de formación y certificación (Cloud, Terraform, Observabilidad, ITSM) y crecimiento hacia roles de arquitectura o liderazgo técnico .

- ¿Cómo es trabajar en Deloitte?

? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje ☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes ⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… y mucho más ?‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro pro

📌 AIOps Engineer | T&T (Madrid)
🏢 Deloitte España
📍 Madrid