This position is at Barceló Hotel Group

The selection process will be entirely managed by Barceló Hotel Group.

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Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:

- Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
- Barceló Hotels & Resorts
- Occidental Hotels & Resorts
- Allegro Hotels

All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory. Do you want to be part of our story? Join our team

What will you do?

RESPONSIBILITIES Soporte:

- Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad.




- En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles.
- En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de apertura de hoteles .
- Visitar periódicamente los diferentes hoteles.

Service Desk:

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, tanto de forma remota como presencial.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware , software , impresoras y dispositivos móviles.
- Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de ticketing .
- Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos.
- Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos.
- Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas.
- Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente; PMS, Área Técnica y CAU.

Redes y Sistemas:

- Mantener al día el inventario de todo el equipamiento IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes.




- Monitorear y mantener la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua.
- Realizar configuración de redes , incluyendo routers, switches, firewalls, y puntos de acceso inalámbricos.
- Garantizar la seguridad de la red , implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos.
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi-Fi).
- Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales.
- Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono.
- Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red.
- Supervisar las copias de seguridad de los sistemas y planes de contingencia para garantizar la continuidad del negocio.

Ciberseguridad:

- Soporte de primer nivel a los empleados de los hoteles bajo su responsabilidad para la detección de ataques de ingeniería social (phishing, smishing, Vishing, etc.), y otros incidentes de ciberseguridad.
- Implementar y mantener las medidas de seguridad establecidas desde el Área de Ciberseguridad del Grupo para proteger la infraestructura tecnológica de amenazas internas y externas en los hoteles bajo su responsabilidad.
- Supervisar y gestionar sistemas de seguridad , como firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS), y soluciones antivirus/antimalware.
- Realizar auditorías periódicas de seguridad para identificar vulnerabilidades en los sistemas y redes de los hoteles

📌 IT Local Canarias (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Barceló Hotel Group
📍 Las Palmas de Gran Canaria