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Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio… Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la ocasión de unirte a nuestro equipo. LUGAR DE TRABAJO: ÁMBITO NACIONAL. ¿QUÉ BUSCAMOS? Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF. QUEREMOS GENTE COMO TÚ... Que le apasione garantizar la mejor experiencia para millones de clientes y liderar iniciativas que impactan directamente en la calidad de la red móvil para:

- Impulsar la mejora continua de la disponibilidad de la red móvil , abordando de forma integral todos sus ámbitos: radio, infraestructura, procesos operativos, análisis de causas raíz, planes de mejora transversales y proyectos end-to-end (E2E).
- Participar activamente en la gestión de incidencias críticas , formando parte de comités de crisis y coordinando las actuaciones necesarias hasta la completa recuperación del servicio.
- Colaborar estrechamente con las áreas de Ingeniería, Planificación, Tecnología y Postventa para asegurar la operación eficiente de la red y el cumplimiento de los niveles de disponibilidad comprometidos.
- Trabajar junto a fabricantes y suministradores estratégicos para optimizar la operación de las redes, anticipando riesgos,



identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias antes de que impacten en el cliente.
- Definir, liderar e impulsar planes de mejora y proyectos de transformación , desde su conceptualización y diseño hasta el seguimiento de su implantación y resultados.
- Liderar proyectos multioperador , garantizando una interlocución eficaz y una adecuada coordinación de los flujos de información entre todas las partes implicadas.
- Gestionar contratos multivendor y realizar el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), velando por el cumplimiento de los compromisos establecidos.
- Participar en auditorías internas y externas , contribuyendo a la mejora y al aseguramiento de los procesos asociados a la actividad.

Algunos de tus retos serán: Reto 1: Alcanzar los objetivos de disponibilidad de la red móvil mediante el liderazgo de proyectos de mejora y la ejecución y seguimiento de las acciones correctoras necesarias. Trabajará activamente en el escalado y resolución de incidencias complejas asi como buscar las soluciones de alternativas para la resolución del servicio. Reto 2: Realizar el seguimiento de la actividad de extremo a extremo : análisis de situación y de incidencias recurrentes, mejora de procesos,



gestión de incidencias con impacto grave en clientes y escalados, participación en comités de crisis, elaboración de informes post mortem y seguimiento de planes de acción hasta la resolución definitiva. Reto 3: Generar planes de mejora estructurales para el mantenimiento y soporte de la red:

- Colaborar con Ingeniería, Planificación y Tecnología para reforzar la robustez de la red a partir de la experiencia operativa.
- Trabajar con los suministradores para alcanzar altos niveles de disponibilidad y reducir el impacto de las caídas en el cliente final.
- Impulsar la automatización e hiperautomatización de los mecanismos de operación para mejorar la disponibilidad y reducir el OPEX.

Reto 4: Elaborar y coordinar proyectos multioperador, multitecnología y de redes privadas derivados de la evolución de la red , asegurando la interlocución entre las partes y el cumplimiento de hitos. Reto 5: Realizar el seguimiento de los casos abiertos con los suministradores —denuncias, fallos, errores de software, repuestos y demás necesidades derivadas del soporte de acceso móvil— hasta su resolución y cierre. ¿TE IDENTIFICAS? ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO FORMACIÓN VALORADA: Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicación, Ingeniería Industrial u otra especialidad técnica equivalente, o experiencia profesional asimilable. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

- Arquitectura de las redes móviles de Telefónica España.
- Protocolos y tecnologías de redes móviles.
- Servicios y soluciones de cliente soportados por las redes móviles.
- Gestión de incidencias críticas, análisis de cau

📌 EXPERTO RED DE ACCESO MÓVILIL (España)
🏢 Telefonica
📍 España