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¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte (

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de monitorización de seguridad de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos encargamos de la detección,



análisis y respuesta a todas las posibles situaciones de riesgo mediante la ejecución de acciones para mitigar o contener un incidente de ciberseguridad.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Detección de incidentes:

- Revisar y analizar las alertas generadas por sistemas de seguridad, como intrusiones de red, comportamientos sospechosos de usuarios, malware, entre otros, para determinar su relevancia y gravedad.
- Responder a incidentes de seguridad de baja complejidad, siguiendo los procedimientos establecidos, y escalando aquellos incidentes que requieran intervención adicional.
- Registro de actividad propia del desarrollo del servicio mediante la herramienta de ticketing.
- Mantener documentación actualizada sobre procesos de seguridad, incidentes y lecciones aprendidas para mejorar las respuestas a futuros incidentes.
- Realizar investigaciones iniciales sobre eventos, correlacionando datos para identificar causas raíz y alcance

Respuesta a incidentes: Dependiendo de la naturaleza de cada situación, estas acciones pueden ser realizadas tanto de manera planificada, como con carácter inmediato y urgente, garantizando en todos los casos la seguridad. Algunos ejemplos de acciones a llevar a cabo podrán ser

- Comunicaciones: solicitud de bloqueo de direcciones IP maliciosas en WAF.
- Endpoint: solicitud de escaneo con el antivirus y contención de equipos con agente EDR
- Mail:



solicitud de incluir direcciones a la whitelist/blacklist, redirección de mails a la cuarentena y borrado de mails.
- Accesos: solicitud de bloqueo de usuarios, reseteo de credenciales y token de sesión en dispositivos.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA ADECUADO QUE CONTARAS CON…

Experiencia

- Experiencia en un rol similar o en un entorno de soporte técnico.
- Formación en IT
- Conocimientos de ciberseguridad

Formación necesaria:

- Formación profesional de grado superior en administración de sistemas informáticos y redes.
- Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma
- Formación en IT o experiencia en algún ámbito de IT

Formación deseable:

- Ingeniería técnica o superior en Informática
- Máster en ciberseguridad
- Conocimiento de scripting o automatización (por ejemplo, Python, PowerShell).

Conocimientos técnicos deseados

- Conocimiento de conceptos y práctica de ciberseguridad.
- Manejo en herramientas de Ticketing JIRA, Service Now o similar
- Conocimiento de SIEMS y EDRs

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Buena organización de tareas, trabajo en equipo.
- Capacidad para evaluar situaciones rápidamente y tomar decisiones informadas.
- Habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal, para explicar problemas técnicos a audiencias no técnicas.

IDIOMAS

- Necesario: Ingles

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua y certificaciones.

📌 Tech_Operador/a24x7 (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid