This position is at Grupo Planeta

The selection process will be entirely managed by Grupo Planeta.

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Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/a para nuestra plataforma de Contact Center. Misión del puesto:

- Brindar una atención integral y de calidad al estudiante en relación con los procesos académicos, resolviendo sus incidencias, gestionando sus peticiones y verificando que cuente con toda la documentación vigente para completar sus trámites. La posición busca proporcionar apoyo, asesoramiento y seguimiento, garantizando así una experiencia satisfactoria y sin contratiempos en el procedimiento institucional.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Atención telefónica al estudiante.
- Gestión de tickets entrantes.
- Emisión de llamadas.
- Creación de leads.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

- Formación universitaria.
- Experiencia similar en entornos de Contact Center.
- Habilidades comunicativas orales y escritas.
- Poseer vocación de servicio.




- Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.
- Tener conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,etc.)

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...

- Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva , tanto de manera verbal como escrita.
- Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
- Atención al detalle , con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.
- Mentalidad de mejora continua y resistente orientación a resultados.
- Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Jornada de 35 horas semanales (con posibilidad de ampliar a 39 h).
- Incorporación inmediata.
- Salario fijo base según convenio de Contact Center.
- Modalidad de trabajo: presencial.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, esperamos tu candidatura En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

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📌 Atención al alumno/a (Valencia)
🏢 Grupo Planeta
📍 Valencia