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¿Te apasiona la atención al cliente y buscas formar parte de un equipo dinámico donde puedas aportar soluciones y generar una experiencia positiva para los usuarios? Esta es tu ocasión. Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente / Servicio de Asistencia Técnico/a (SAT) para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, principalmente teléfono y correo electrónico.

Funciones principales

- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte de manera eficaz.
- Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.
- Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Actualizar y documentar correctamente toda la información en los sistemas corporativos.




- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio establecidos.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en la optimización de la experiencia del usuario.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM).
- Valorable experiencia con Salesforce.
- Imprescindible nivel alto de catalán y castellano, tanto hablado como escrito.
- Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades de comunicación.

¿Qué ofrecemos?

- Buen ambiente laboral.
- salaria 27000€b
- Contrato interinidad (6 meses)
- un dia de teletrabajo

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📌 Agente Atención al Cliente con catalán (Madrid)
🏢 Adecco (Spain)
📍 Madrid