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¿Te atrae el sector aéreo? ¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? ¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?...Esta es tu oportunidad Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad. Buscamos personas apasionadas y comprometidas para formar parte del equipo de Agentes de Reservas Aéreas de Air Europa en nuestras oficinas ubicadas en Llucmajor (Mallorca) . Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados TE OFRECEMOS

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo .
- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa .
- Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.
- Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:
- Salario bruto anual según convenio contact center.
- Plus de idiomas, domingos, festivos y nocturnidad.
- Atractivo programa de comisiones -sin techo- sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.




- Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial+60% teletrabajo).
- Jornada completa de 39 h semanales.
- Horario rotativo (dependerá del dpto. de destino y se informará en las entrevistas), incluye:
- turnos habituales rotativos de mañana y tarde/noche, entre las 9:00 y 22:00 h.
- turnos “puntuales” hasta las 3:00 h (VERANO) y 2:00 h (INVIERNO), siempre en modalidad de teletrabajo.
- Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al mes .

TUS FUNCIONES

- Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
- Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.
- Reserva y venta de billetes.
- Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
- Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
- Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.

Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente. ¿QUE BUSCAMOS?

- Comunicarte con fluidez en alguno de los siguientes idiomas (IMPRESCINDIBLE ):
- ITALIANO + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
- ALEMÁN + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
- FRANCÉS + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
- PORTUGUÉS + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
- \ Se valorará adicionalmente nivel medio/alto de INGLÉS.
- Residencia permanente en Mallorca .
- Empatía y orientación al cliente.
- Flexibilidad: adaptación a los turnos dentro del horario operativo del servicio.
- Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.

Si te sientes identificado con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, queremos conocerte En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.

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📌 Agente de Reservas Aéreas con Idiomas (Lluchmayor)
🏢 Globalia
📍 Lluchmayor